¿Quiénes somos?
DeCom/Wood Coffee es una plataforma de gestión de comandas y punto de venta, compuesta por una aplicación móvil y un sistema web administrativo (Back Office), orientada a negocios del sector restaurantero y similares.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios que utilizan DeCom/Wood Coffee.
Información que recopilamos
DeCom/Wood Coffee recopila únicamente la información necesaria para el funcionamiento correcto del sistema. Esta información puede incluir:
a) Información de cuenta y usuarios
- Nombre completo del usuario
- Correo electrónico
- Rol asignado dentro del sistema (administrador, gerente, cajero, mesero, etc.)
- PIN o credenciales de acceso
- Estado del usuario (activo/inactivo)
b) Información de la organización
- Nombre comercial o razón social
- RFC u otros identificadores fiscales
- Dirección del negocio
- Sucursales asociadas
- Configuración operativa (impuestos, moneda, horarios)
c) Información operativa
- Ventas registradas
- Productos, precios y categorías
- Órdenes, tickets y cortes de venta
- Reportes de operación y estadísticas
- Registros de actividad (auditoría de acciones dentro del sistema)
d) Información técnica
- Identificadores técnicos necesarios para la sesión
- Información básica del dispositivo con fines de funcionamiento y seguridad
DeCom/Wood Coffee no recopila información personal sensible, como datos biométricos, ubicación precisa en tiempo real, contactos del dispositivo ni información ajena al uso del sistema.
Uso de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Proveer el funcionamiento del sistema DeCom/Wood Coffee
- Gestionar usuarios, roles y accesos
- Registrar ventas, órdenes y reportes
- Permitir la administración del negocio y sus sucursales
- Garantizar la seguridad, trazabilidad y auditoría del sistema
- Cumplir obligaciones legales o fiscales cuando aplique
DeCom/Wood Coffee no vende, renta ni comparte información personal con terceros con fines comerciales.
Almacenamiento y seguridad de la información
La información se almacena en servidores seguros y se protege mediante medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:
- Acceso restringido por autenticación
- Control de permisos por rol
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS
- Registros de auditoría de acciones relevantes
Aunque ningún sistema es completamente infalible, DeCom/Wood Coffee adopta prácticas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Los datos se conservan mientras la cuenta de la organización esté activa o mientras sea necesario para cumplir con fines operativos, legales o de auditoría.
Algunos registros operativos (como ventas o cortes) pueden conservarse aun cuando un usuario sea desactivado, para mantener la integridad histórica del sistema.
Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la corrección de información incorrecta
- Solicitar la eliminación de sus datos personales, conforme a lo descrito en la sección siguiente
Eliminación de datos personales
¿Cómo solicitar la eliminación de datos?
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento enviando una solicitud desde el correo asociado a DeCom/Wood Coffee a través del siguiente medio:
Correo de contacto:
proyectospolitecno@gmail.com
En la solicitud deberá indicarse:
- Nombre del usuario
- Nombre de la organización
- Tipo de solicitud (eliminación de usuario o eliminación de cuenta)
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar una solicitud válida de eliminación:
- Se eliminarán o anonimizarán los datos personales del usuario (nombre, correo, credenciales).
- El usuario quedará desactivado permanentemente del sistema.
¿Qué datos pueden conservarse?
Por razones legales, fiscales y de integridad operativa, ciertos datos no se eliminan, pero se conservan de forma no identificable, tales como:
- Registros de ventas
- Tickets y cortes de caja
- Reportes históricos
- Auditorías del sistema
Estos datos no contendrán información personal identificable del usuario eliminado.
Plazo de atención
Las solicitudes de eliminación se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.
Cambios a esta política
DeCom/Wood Coffee se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor a partir de su fecha de actualización.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en:
Correo electrónico:
proyectospolitecno@gmail.com